Términos y condiciones del servicio

Versión del 24 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funciona Dentalclickia, qué te damos y qué te pedimos. Al crear tu clínica o usar la plataforma, los aceptas. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de aceptar.

1. Quiénes somos

Dentalclickia es un software de gestión para clínicas dentales, en internet, de Publitáctica.

• Titular responsable: José Luis Rangel Saavedra
• Dirección: Calle 30, #105, Tamboril, Santiago, República Dominicana
• Correo: info@dentalclickia.com

En estos términos, «nosotros» es Publitáctica; «la clínica» o «tú» es el consultorio o la clínica que contrata Dentalclickia, representada por la persona que la registra.

2. Quién puede contratarlo

• Clínicas, consultorios y profesionales de la odontología.
• Quien registra la clínica debe ser mayor de edad y tener autoridad para contratar en nombre de ella. Queda como dueño de la cuenta.
• Los datos del registro deben ser verdaderos. Si cambian, actualízalos.

3. Tu cuenta y tu equipo

• El dueño invita a su equipo y decide qué puede ver y hacer cada persona (roles y permisos).
• Cada persona entra con su propio correo y su contraseña. No se comparten cuentas.
• La clínica responde por lo que hace su equipo dentro de Dentalclickia y por cuidar sus contraseñas. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos enseguida.

4. Prueba gratis, cupones y planes

• Prueba gratis de 60 días con el plan Profesional, sin tarjeta. Al terminar eliges un plan; si no sigues, no pagas nada.
• Año gratis con un cupón de descuento: quien contrata un paquete de Campañas Publicitarias de Publitáctica puede recibir un cupón con un año gratis del plan Esencial o del Profesional. El cupón es personal, se usa una sola vez y no se cambia por dinero.
• Planes y precios: los publicados en dentalclickia.com, en dólares estadounidenses (US$). Puedes pagar mes a mes o el año completo, con descuento.
• Lo que trae cada plan (sucursales, personas, espacio para imágenes, simulador de sonrisa, API y otras funciones) es lo que dice la página de planes. La app hace cumplir esos límites. Si necesitas más, se puede acordar un plan a la medida.
• Los precios pueden cambiar. Si cambian, te avisamos con al menos 30 días de anticipación, y el cambio aplica desde tu siguiente pago. Lo que ya pagaste se respeta.

5. Pagos

• Se paga por adelantado, por transferencia o depósito a las cuentas de Publitáctica, subiendo el comprobante en la página de pago. Cuando lo aprobamos, tu clínica queda al día por el periodo pagado.
• Si pagas antes de que se acabe tu periodo, no pierdes los días que te quedaban: el nuevo periodo se suma.
• No hay reembolsos de periodos ya iniciados, salvo lo que la ley obligue. Si cancelas, sigues usando Dentalclickia hasta el final de lo pagado.
• Los impuestos que correspondan se agregan según la ley.

6. Si no se paga a tiempo

• Desde 7 días antes del vencimiento verás un aviso dentro de la app.
• Al vencer tienes 30 días de prórroga para pagar, con todo funcionando.
• Si en esos 30 días no se paga, se suspende todo el servicio hasta que te pongas al día: la app, los mensajes a tus pacientes, la página del paciente y la API. Mientras tanto, la dueña o el administrador solo pueden entrar a pagar. Al pagar, todo vuelve a funcionar como estaba.
• No borramos tus datos por falta de pago sin avisarte antes. Si la cuenta sigue sin pagar por mucho tiempo, te escribiremos para que elijas: renovar, llevarte tus datos o cerrar la cuenta.

7. Los datos de tus pacientes

• Los datos que la clínica guarda en Dentalclickia (pacientes, historias, odontogramas, imágenes, presupuestos, cobros) son de la clínica. Nosotros los guardamos y procesamos solo para darte el servicio, siguiendo tus instrucciones.
• La clínica es la responsable de esos datos frente a sus pacientes: de tener su consentimiento, de lo que registra y de responder sus pedidos (ver, corregir o borrar sus datos). Nosotros te ayudamos a cumplir con eso.
• La clínica debe tener el permiso de sus pacientes para guardar sus datos de salud, tomarles fotos y radiografías, y escribirles por WhatsApp.
• Cómo cuidamos esos datos está en la Política de privacidad, que es parte de estos términos.

8. Funciones con inteligencia artificial

• El asistente «Pregúntale a Dentalclickia» responde preguntas con los datos que tu rol puede ver. Para hacerlo, la pregunta y los datos que consulta se envían a un servicio de IA externo (hoy DeepSeek; también puede usarse Anthropic). Sus respuestas pueden equivocarse: revísalas antes de tomar decisiones.
• El simulador de sonrisa usa un servicio de IA de Google. La imagen que produce es ilustrativa: no promete ningún resultado. Antes de usarlo, el paciente (o su tutor) firma su autorización dentro de la app.
• Ninguna función de Dentalclickia sustituye el criterio del profesional. Las decisiones clínicas son siempre del odontólogo.

9. Mensajes de WhatsApp

• Los mensajes a pacientes (confirmación, recordatorio, reseña y otros) salen solo si la clínica los enciende, por el número de WhatsApp Business de la clínica conectado a la plataforma oficial de Meta.
• La clínica decide qué se envía y debe tener el permiso del paciente para escribirle. El uso de WhatsApp también se rige por las condiciones de Meta.

10. Uso correcto

No se permite usar Dentalclickia para:

• guardar datos sin permiso de sus dueños, o datos que no tengan que ver con la atención dental;
• enviar mensajes no deseados (spam);
• intentar entrar a datos de otras clínicas, saltarse los permisos o los límites del plan, o dañar el servicio;
• copiar, revender o desarmar el software.

Si se incumple, podemos suspender la cuenta, avisándote antes salvo que haya un riesgo urgente.

11. Disponibilidad y copias de seguridad

• Trabajamos para que Dentalclickia esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas ajenas a nosotros. Cuando podamos, avisaremos antes.
• Hacemos una copia de seguridad diaria. Aun así, te recomendamos guardar los documentos importantes que firmen tus pacientes.

12. Propiedad del software

Dentalclickia (el programa, su diseño, su marca y sus textos) es de Publitáctica. Te damos permiso para usarlo mientras tengas tu cuenta activa; no te transferimos su propiedad. Tus datos siguen siendo tuyos.

13. Responsabilidad

• Respondemos por dar el servicio con cuidado y por proteger tus datos como dice la Política de privacidad.
• No respondemos por decisiones clínicas, por lo que registra la clínica, por el uso que haga su equipo, ni por fallas de servicios de terceros (internet, WhatsApp, proveedores de IA) fuera de nuestro control.
• En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total no pasará de lo que la clínica pagó en los últimos 12 meses.

14. Cerrar la cuenta

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a info@dentalclickia.com.
• Antes de cerrarla puedes pedirnos una copia de tus datos.
• Al cerrarla, borramos los datos de la clínica en un plazo de 30 días. Las copias de seguridad se borran solas en 14 días más. Solo guardamos lo que la ley nos obligue a conservar.

15. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app o por correo con al menos 15 días de anticipación.

16. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier diferencia que no podamos resolver conversando se someterá a los tribunales competentes de Santiago, República Dominicana.

17. Contacto

• Correo: info@dentalclickia.com
• WhatsApp: +1 829 713 7536
• Dirección: Calle 30, #105, Tamboril, Santiago, República Dominicana