Política de privacidad

Versión del 24 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos guarda Dentalclickia, para qué, con quién se comparten y cómo los protegemos. Seguimos la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales.

1. Quién es el responsable

Publitáctica (titular responsable: José Luis Rangel Saavedra; Calle 30, #105, Tamboril, Santiago, República Dominicana; info@dentalclickia.com).

Hay dos tipos de datos, y en cada uno nuestro papel es distinto:

• Datos de la cuenta (de la clínica, su dueño y su equipo): somos los responsables.
• Datos de los pacientes que la clínica guarda: la clínica es la responsable, porque el paciente se los confía a ella. Nosotros solo los guardamos y procesamos por encargo de la clínica, para darle el servicio. Si eres paciente y quieres ver, corregir o borrar tus datos, pídeselo a tu clínica; nosotros la ayudamos a cumplir.

2. Qué datos guardamos

De la cuenta:

• nombre, correo y WhatsApp de quien registra la clínica y de cada persona del equipo;
• contraseña, guardada de forma que nadie la puede leer (ni nosotros);
• datos de la clínica: nombre, razón social, RNC, logo, sucursales, horarios, catálogo y precios;
• plan, pagos y cupones de descuento usados;
• registro de actividad: quién hizo qué y cuándo, y la dirección IP al crear la clínica.

De los pacientes (por encargo de la clínica):

• identidad y contacto: nombre, fecha de nacimiento, cédula o documento, teléfono, WhatsApp, correo, seguro (ARS);
• datos de salud: historia médica, alergias, medicamentos, condiciones, odontograma, planes de tratamiento, notas, radiografías y fotos;
• presupuestos, cobros, abonos y recibos;
• documentos y consentimientos firmados, con la firma, la fecha, la dirección IP y el equipo desde donde se firmó;
• citas y mensajes de WhatsApp que la clínica decide enviar.

3. Para qué los usamos

• Para darle a la clínica el servicio: agenda, fichas, presupuestos, cobros, documentos, mensajes y lo demás que ofrece Dentalclickia.
• Para cobrar el plan y avisar de vencimientos.
• Para dar soporte cuando la clínica lo pide.
• Para cuidar la seguridad del servicio y detectar abusos.

No vendemos datos. No usamos los datos de los pacientes para publicidad ni para nada distinto a lo que la clínica nos encarga.

4. Cómo los protegemos

• La cédula, el teléfono, el WhatsApp, el seguro, las notas, la historia médica, las firmas, los documentos firmados y las imágenes se guardan cifrados (AES-256), con una clave aparte de la base de datos.
• Cada clínica solo ve lo suyo: la base de datos separa los datos de cada clínica.
• Dentro de la clínica, cada persona ve solo lo que su rol y sus permisos le dejan ver.
• Todo lo importante queda anotado en un registro de actividad que no se puede borrar.
• La conexión va siempre cifrada (HTTPS) y la sesión se cierra sola a las 12 horas.
• Copia de seguridad diaria, que se guarda 14 días.

5. Dónde se guardan

En servidores de Contabo en Estados Unidos, contratados por Publitáctica.

6. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, y solo lo necesario:

• Contabo (servidores, Estados Unidos): guarda la base de datos y los archivos.
• DeepSeek (servidores en China) y Anthropic (Estados Unidos): cuando alguien usa el asistente «Pregúntale a Dentalclickia», reciben la pregunta y los datos que el asistente consulta para responderla, según los permisos de esa persona.
• Google (Estados Unidos): cuando se usa el simulador de sonrisa, recibe la foto del paciente para producir la imagen ilustrativa. Antes, el paciente firma su autorización.
• Meta / WhatsApp: cuando la clínica conecta su número y enciende los mensajes, recibe el teléfono del paciente y el texto del mensaje.

Estos proveedores están fuera de la República Dominicana. Al usar esas funciones, la clínica acepta ese envío. Puede no usar el asistente o el simulador si no lo desea.

Fuera de eso, solo compartimos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras la cuenta de la clínica esté activa.
• Si la clínica cierra su cuenta, borramos sus datos en 30 días, y las copias de seguridad se borran solas en 14 días más. Antes puede pedirnos una copia.
• Lo que la clínica borre «para siempre» desde su papelera se elimina con sus archivos. Los registros de dinero y de salud que la clínica debe conservar por ley no se borran para siempre desde la app.
• Solo guardamos más tiempo lo que la ley nos obligue a conservar.

8. Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir, actualizar o borrar tus datos, u oponerte a un uso:

• Si eres de una clínica (dueño o equipo): escríbenos a info@dentalclickia.com.
• Si eres paciente: pídeselo a tu clínica. Si no te responde, escríbenos y le ayudaremos a atender tu pedido.

Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Menores de edad

Los datos de pacientes menores de edad los registra la clínica con el permiso de su madre, padre o tutor. Los documentos de un menor los firma su tutor.

10. Cookies

Dentalclickia usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y recordar tus preferencias (como el modo claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad.

11. Si algo sale mal

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte los datos, avisaremos a las clínicas afectadas lo antes posible, con lo que pasó y lo que estamos haciendo, para que ellas puedan avisar a sus pacientes si hace falta.

12. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos dentro de la app o por correo.

13. Contacto

• Correo: info@dentalclickia.com
• WhatsApp: +1 829 713 7536
• Dirección: Calle 30, #105, Tamboril, Santiago, República Dominicana